🇹🇭 1. วัตถุประสงค์ของเอกสาร

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้กำหนดเงื่อนไขการคืนเงิน กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ขั้นตอนการยื่นคำขอคืนเงิน และการปฏิบัติตามกฎหมายของประเทศไทย

เอกสารนี้เป็นไปตามข้อกำหนดของ Thai E‑Commerce Law (ETDA) และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

🇬🇧 1. Purpose of the Document

This Refund Policy defines the conditions for subscription refunds, cases where refunds are not applicable, the refund request process, and compliance with Thai regulations.

This document complies with the Thai E‑Commerce Law (ETDA) and the PDPA data protection law.

🇹🇭 2. แพ็กเกจสมาชิก

• Silver: 14 วัน, 1 เดือน, 3 เดือน
• Gold: 14 วัน, 1 เดือน, 3 เดือน

รายละเอียดราคาและสิทธิ์การใช้งานแสดงอยู่ในหน้า Pricing / Membership

🇬🇧 2. Subscription Packages

• Silver: 14 days, 1 month, 3 months
• Gold: 14 days, 1 month, 3 months

Prices and features are listed on the Pricing / Membership page.

🇹🇭 3. กรณีที่สามารถขอคืนเงินได้

3.1 ปัญหาทางเทคนิค

• ฟีเจอร์พรีเมียมไม่ทำงาน
• ไม่สามารถส่งข้อความได้เนื่องจากระบบผิดพลาด
• ชำระเงินสำเร็จแต่แพ็กเกจไม่เปิดใช้งาน
• บัญชีผู้ใช้ไม่สามารถเข้าถึงได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิค

3.2 การเรียกเก็บเงินซ้ำ

หากระบบเรียกเก็บเงินแพ็กเกจเดียวกันมากกว่าหนึ่งครั้ง

3.3 การเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผู้ใช้ต้องแสดงหลักฐานว่าการชำระเงินไม่ได้เกิดจากตนเอง

🇬🇧 3. Refund Eligibility

3.1 Technical Issues

• Premium features did not activate
• Unable to send messages due to system error
• Payment completed but package not activated
• Account inaccessible due to technical failure

3.2 Duplicate Charges

If the same subscription was charged more than once.

3.3 Unauthorized Charges

The user must provide proof that the payment was not made by them.

🇹🇭 4. กรณีที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้

• เปลี่ยนใจหลังจากเปิดใช้งานแพ็กเกจ
• ไม่พบคู่สนทนา
• ทำผิดกฎของแพลตฟอร์ม
• ลบบัญชีด้วยตนเอง
• ไม่ได้ใช้งานบริการ

🇬🇧 4. Non‑Refundable Cases

• Changed mind after activation
• No partner found
• Violation of platform rules
• Account deleted by user
• Service not used

🇹🇭 5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน

ผู้ใช้สามารถส่งคำขอคืนเงินได้ผ่านแบบฟอร์มออนไลน์บนเว็บไซต์ ExoticThaiLove.com เท่านั้น (ไม่รองรับการส่งคำขอผ่านอีเมล)

• อีเมลผู้ใช้
• รหัสธุรกรรม
• วันที่ชำระเงิน
• คำอธิบายปัญหา

🇬🇧 5. Refund Request Process

Users can submit a refund request only through the official refund form on ExoticThaiLove.com. Refund requests sent by email are not accepted.

• User email
• Transaction ID
• Payment date
• Description of the issue

🇹🇭 6. วิธีการคืนเงิน

• คืนเงินไปยังช่องทางที่ใช้ชำระเงินเท่านั้น
• ไม่สามารถคืนเงินบางส่วน
• ไม่สามารถคืนเป็นเงินสด
• ใช้เวลา 3–14 วันทำการ

🇬🇧 6. Refund Method

• Refunds are issued to the original payment method only
• No partial refunds
• No cash refunds
• Processing time: 3–14 business days

🇹🇭 7. ความสัมพันธ์ระหว่างการลบบัญชีกับการคืนเงิน

• การลบบัญชีไม่ทำให้ได้รับเงินคืน
• ข้อมูลธุรกรรมยังต้องเก็บตามกฎหมาย
• ข้อมูลโปรไฟล์ถูกลบ แต่ข้อมูลการชำระเงินยังถูกเก็บไว้ตามกฎหมาย

🇬🇧 7. Account Deletion & Refunds

• Deleting the account does not grant a refund
• Transaction data must be retained by law
• Profile data is deleted, payment data is retained as required

🇹🇭 8. การปฏิบัติตามกฎหมาย

เอกสารนี้เป็นไปตาม Thai E‑Commerce Law (ETDA), PDPA และข้อกำหนดด้านบริการดิจิทัลของประเทศไทย

🇬🇧 8. Legal Compliance

This document complies with the Thai E‑Commerce Law (ETDA), the PDPA, and all applicable digital service regulations.